Handbuch Fundraising - Spenden, Sponsoring, Stiftungen in der Praxis

von: Marita Haibach

Campus Verlag, 2012

Kundenorientierung - Partizipation - Respekt - Neue Ansätze in der Sozialen Arbeit

von: Karin Sanders, Michael Bock

VS Verlag für Sozialwissenschaften (GWV), 2009

Interview und schriftliche Befragung

von: Horst O. Mayer

De Gruyter Oldenbourg, 2008

Social Media richtig nutzen - Herausforderungen und Konzepte

von: Michael Gauch, Alexej Antropov, René Biniossek, Dimitri Bittner

Science Factory, 2013

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen - Grundlagen, Konzepte, Methoden

von: Manfred Bruhn

Springer-Verlag, 2006

Wie Facebook uns prägt. Identitätsbildung und Meinungsführerschaft bei jugendlichen Nutzern

von: Nadine Elsner, Stephan Müller, Sandra Baier, Marcus Eckstein, Carolin Krüger, Karoline Schierz, Sarah Schropp

Science Factory, 2013

Online-Kommunikation - Die Psychologie der neuen Medien für die Berufspraxis: E-Mail, Website, Newsletter, Marketing, Kundenkommunikation

von: Annette Kielholz

Springer-Verlag, 2008

Corporate Identity

von: Dieter Herbst

Bibliographisches Institut, 2006