Handbuch Fundraising - Spenden, Sponsoring, Stiftungen in der Praxis

von: Marita Haibach

Campus Verlag, 2012

Interview und schriftliche Befragung

von: Horst O. Mayer

De Gruyter Oldenbourg, 2008

Kundenorientierung - Partizipation - Respekt - Neue Ansätze in der Sozialen Arbeit

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VS Verlag für Sozialwissenschaften (GWV), 2009

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen - Grundlagen, Konzepte, Methoden

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Springer-Verlag, 2006

Wie Facebook uns prägt. Identitätsbildung und Meinungsführerschaft bei jugendlichen Nutzern

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Online-Kommunikation - Die Psychologie der neuen Medien für die Berufspraxis: E-Mail, Website, Newsletter, Marketing, Kundenkommunikation

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Springer-Verlag, 2008

Social Media richtig nutzen - Herausforderungen und Konzepte

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Science Factory, 2013

Corporate Identity

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Bibliographisches Institut, 2006