Qualitätsmanagement in Krankenhäusern
von: Dieter Knon, Gerhard Gietl
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2013
ISBN: 9783446435179
Sprache: Deutsch
130 Seiten, Download: 2574 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Inhalt | 4 | ||
| Wegweiser | 5 | ||
| 1 Einleitung | 6 | ||
| 2 Historie und Prinzipien des Qualitätsmanagements | 10 | ||
| 2.1 Historie | 10 | ||
| 2.2 Prinzipien | 14 | ||
| 3 Modelle des Qualitätsmanagements | 20 | ||
| 3.1 DIN EN ISO 9001:.2008 | 22 | ||
| 3.2 DIN EN 15224: 2012 | 35 | ||
| 3.3 Das Modell für Excellence der EFQM | 38 | ||
| 3.4 KTQ | 54 | ||
| 3.5 Joint Commission | 63 | ||
| 3.6 Bewertung der Modelle | 64 | ||
| 4 Implementierung eines | 4 Implementierung eines | ||
| 70 | 70 | ||
| 4.1 Voraussetzungen | 70 | ||
| 4.2 Umsetzung | 77 | ||
| 5 Ergebnissicherung und Weiterentwicklung | 102 | ||
| 5.1 Kennzahlenanalyse | 102 | ||
| 5.2 Auditierung | 106 | ||
| 5.3 Selbstbewertung | 112 | ||
| 6 Typische Potenzialthemen | 118 | ||
| 7 Zusammenfassung und Ausblick | 122 | ||
| Literatur | 124 |
