Qualitätsmanagement in der Pflege
von: Werner Lobinger, Horst Groß, Julia Haas
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2013
ISBN: 9783446435162
Sprache: Deutsch
130 Seiten, Download: 2611 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Inhalt | 4 | ||
| Wegweiser | 6 | ||
| 1 Einleitung | 7 | ||
| 2 Rechtliche Anforderungen | 15 | ||
| 2.1 BAR (Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation) | 15 | ||
| 2.2 § 113 SGB XI und länderspezifische Heimgesetze | 17 | ||
| 2.3 Hygiene | 19 | ||
| 2.4 Datenschutz (BDSG) | 20 | ||
| 2.5 Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit, Brandschutz | 22 | ||
| 3 Grundsätze des Qualitätsmanagements | 25 | ||
| 4 Bausteine eines Qualitäts-managementsystems in Anlehnung an die ISO 9001 | 32 | ||
| 4.1 Qualitätsmanagementsystem | 34 | ||
| 4.2 Verantwortung der Leitung | 41 | ||
| 4.3 Management der Ressourcen | 47 | ||
| 4.4 Produktrealisierung | 53 | ||
| 4.5 Messung, Analyse und Verbesserung | 69 | ||
| 5 Implementierung | 76 | ||
| 5.1 Definition | 77 | ||
| 5.2 Planung | 84 | ||
| 5.3 Umsetzung | 88 | ||
| 5.4 Bewertung | 97 | ||
| 6 KTQ – ein weiteresAnforderungsmodell | 102 | ||
| 7 Das Modell für Excellenceder EFQM | 108 | ||
| 7.1 EFQM-Kriterien | 109 | ||
| 7.2 RADAR-Bewertungssystem | 123 | ||
| 7.3 EFQM-Preisbewerbung | 124 | ||
| Literatur | 129 |
