Corporate Identity
von: Dieter Herbst
Bibliographisches Institut, 2006
ISBN: 9783589235865
Sprache: Deutsch
174 Seiten, Download: 4041 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Ihr Weg zur starken und einzigartigen Unternehmenspersönlichkeit | 4 | ||
Vorwort zur zweiten, überarbeiteten Auflage | 5 | ||
Vorwort zur dritten Auflage | 5 | ||
Inhaltsverzeichnis | 6 | ||
1 Die Bedeutung | 8 | ||
1.1 Entwicklung der Märkte | 8 | ||
1.2 Entwicklung der Unternehmen | 12 | ||
1.3 Entwicklung der Gesellschaft | 17 | ||
1.4 Fazit | 19 | ||
2 Der Begriff | 19 | ||
3 Die Unternehmenspersönlichkeit | 23 | ||
3.1 Entwicklung | 26 | ||
3.2 Kennzeichnung | 28 | ||
3.3 Merkmale | 30 | ||
3.4 Eigenschaften | 32 | ||
3.5 Identifikation | 36 | ||
4 Ziele des Corporate Identity Managements | 41 | ||
4.1 Ziele nach innen | 41 | ||
4.2 Ziele nach außen | 43 | ||
5 Corporate Identity management und Unternehmenswert | 44 | ||
6 Bestandteile des Corporate Identity Managements | 47 | ||
6.1 Unternehmenskultur | 47 | ||
6.1.1 Modelle | 50 | ||
6.1.2 Heimliche Spielregeln | 53 | ||
6.2 Unternehmensleitbild | 53 | ||
6.2.1 Die Leitidee | 56 | ||
6.2.2 Die Leitsätze | 57 | ||
6.2.3 Das Motto | 58 | ||
6.3 Instrumente | 59 | ||
6.3.1 Corporate Design | 60 | ||
6.3.1.1 Gestaltungselemente | 61 | ||
6.3.1.2 Einsatz der Gestaltungskonstanten | 62 | ||
6.3.2 Corporate Communication | 64 | ||
6.3.3 Corporate Behaviour | 66 | ||
6.4 Image | 69 | ||
6.4.1 Entstehen | 70 | ||
6.4.2 Komponenten | 73 | ||
6.4.3 Eigenschaften | 74 | ||
6.4.4 Image und Verhalten | 76 | ||
6.5 Emotionale Ansprache | 77 | ||
6.5.1 Bedeutung | 77 | ||
6.5.2 Sinnliches Erleben des Unternehmens | 80 | ||
6.5.3 Bilderwelten | 86 | ||
6.5.3.1 Bedeutung | 86 | ||
6.5.3.2 Eigenschaften | 88 | ||
6.5.3.3 Techniken und Motive | 89 | ||
6.5.3.4 Chancen und Grenzen | 92 | ||
7 Der Managementprozess | 93 | ||
7.1 Entscheidung und Vorbereitung | 96 | ||
7.2 Die Analyse | 103 | ||
7.2.1 Sammeln von Daten | 103 | ||
7.2.1.1 Die interne Analyse | 104 | ||
7.2.1.2 Die externe Analyse | 109 | ||
7.2.2 Aufbereiten der Daten | 111 | ||
7.2.3 Bestimmen der Aufgaben | 112 | ||
7.3 Planung | 113 | ||
7.3.1 Ziele | 114 | ||
7.3.2 Strategien | 116 | ||
7.3.3 Leitbild | 117 | ||
7.3.4 Bezugsgruppen | 120 | ||
7.3.5 Botschaften | 120 | ||
7.3.6 Maßnahmen | 121 | ||
7.3.7 Zeitplan | 122 | ||
7.3.8 Budget | 123 | ||
7.4 Umsetzung | 123 | ||
7.4.1 Corporate Design | 123 | ||
7.4.2 Corporate Communication | 124 | ||
7.4.3 Corporate Behaviour | 125 | ||
7.5 Kontrolle | 127 | ||
7.5.1 Zeitpunkte | 128 | ||
7.5.2 Instrumente | 129 | ||
8 Organisation des Corporate Identity Managements | 132 | ||
8.1 Menschen | 132 | ||
8.2 Strukturen | 133 | ||
8.3 Prozesse | 134 | ||
8.4 Rollen und Verantwortlichkeiten | 135 | ||
8.5 Informationstechnologie | 136 | ||
8.6 Zusammenarbeit mit Agenturen | 136 | ||
8.6.1 Auswahl | 136 | ||
8.6.2 Briefing | 138 | ||
8.6.3 Konzeptpräsentation | 139 | ||
9 Identitätsmanagement von Unternehmen und Marken | 139 | ||
9.1 Unternehmenssysteme | 139 | ||
9.2 Unternehmen und Marken | 142 | ||
9.3 Dimensionen der Integration | 143 | ||
10 Serviceteil | 146 | ||
10.1 Gründe für CI | 146 | ||
10.2 Gegenargumente | 147 | ||
10.3 Erfolgsvoraussetzungen | 150 | ||
10.4 Fragen und Antworten | 151 | ||
10.5 Umsetzungsbeispiel: Erfolgsgeschichte | 156 | ||
10.6 Fragebögen | 158 | ||
10.6.1 Persönliches Mitarbeiterinterview | 158 | ||
10.6.2 Schriftliche Mitarbeiterbefragung | 160 | ||
10.6.3 Externe Befragung | 164 | ||
10.7 Buchtipps | 165 | ||
Stichwortverzeichnis | 173 | ||
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