Handbuch Management Audit

von: Klaus Wübbelmann (Hrsg.)

Hogrefe Verlag GmbH & Co. KG, 2005

ISBN: 9783840918834

Sprache: Deutsch

298 Seiten, Download: 1418 KB

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Handbuch Management Audit

	Inhaltsverzeichnis	6
	Vorwort	14
	Einleitung	18
	1 Nachgefragt: Was ist ein Management Audit?	18
	2 Management Audit als Potenzialeinschätzung	20
	3 Kritik am Management Audit	22
	3.1 Keine neuen Erkenntnisse	22
	3.2 Methodische Untiefen	26
	3.3 Ideologieverdacht	27
	3.4 Systemvergessenheit	29
	4 Blicke in die Praxis	32
	Literatur	38
	Subjektive Erfolgstheorien von Management Audits – eine Expertenbefragung	40
	1 Einleitung	40
	2 Subjektabhängigkeit von Befragungen	41
	3 Studie	43
	3.1 Stichprobe	43
	3.2 Fragebogen	45
	3.3 Ergebnisse	46
	4 Fazit	52
	Literatur	54
	Beraterauswahl und Beratersteuerung im Management Audit	56
	1 Einleitung	56
	2 Beratungsnachfrage und -angebot – ein Überblick	57
	2.1 Beratungsumsätze	57
	2.2 Beratungsgebiete/-bedarfe	57
	2.3 Beratungsangebot	58
	3 Professioneller Umgang mit Beratern	59
	3.1 Einsatz von Beratern	60
	3.2 Elemente eines effektiven Beratermanagements	61
	3.3 Lösungsansätze	62
	3.4 Nutzen des professionellen Beratungsmanagements	63
	4 Beraterauswahl	64
	4.1 Auswahlprozess	64
	4.2 „Common Pitfalls“	65
	5 Beraterauswahl und -steuerung in Management Audit- Projekten	73
	5.1 Projektdefinition und Bedarfsermittlung	73
	5.2 Evaluation	75
	5.3 Steuerung (Beratermanagement)	78
	Literatur	79
	Deutsche Bahn AG: Management Audits und strategische Führungskräfteentwicklung	80
	1 Ausgangsbedingungen	80
	2 Unternehmenssituation	81
	3 Der Managementplanungsprozess MPP	82
	3.1 Ziele	82
	3.2 Ablauf	83
	4 Zusammenfassung	89
	Literatur	90
	Das Interaktive Management Audit von Roland Berger & Partner	92
	1 Konzept und Prozess	92
	2 Praxisbeispiel 1	97
	2.1 Zielsetzungen und Vorgehenskonzept	97
	Ziele des Management Audit- Projekts	97
	Definition der Zielpersonen	97
	Transparente Kommunikation	97
	Strategisches Anforderungsprofil	97
	2.2 Interviewstruktur	98
	Kernmaßnahmen	98
	Punktesystematik	98
	Halbstrukturierter Interviewleitfaden	98
	Abbildung 1:	99
	Fragearten	99
	Erfahrungsbasierte Übertragungen	100
	Problemdurchdringung	100
	Kritische berufliche Situationen	100
	2.3 Ergebnisse	101
	Intellektuelle Kompetenz	101
	Klausurtagung	101
	Exemplarische Ergebnisse	101
	3 Praxisbeispiel 2	102
	3.1 Ausgangssituation	102
	Ableitung eines PE- Konzepts Moderationsfunktion des Beraters	102
	Schwierige wirtschaftliche Ausgangssituation	102
	Veränderungen in der Unternehmensführung	102
	3.2 Erfolgsfaktoren	103
	Minimalkompromiss	103
	Personalpolitische Sackgasse	103
	Akzeptanz- und Vertrauenssicherung	103
	Themen des Kick- Off- Workshops	103
	3.3 Ergebnisse	104
	Fehlerfreiheit und Termintreue Boykott- Prävention	104
	Selektion und Training der Interviewer	104
	Identifizierung eines „ Störers“	104
	Entdeckung von Leistungsträgern	104
	4 Fazit	105
	Auditergebnisse als Basis für Veränderungen	105
	Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Ausgangssituation	105
	Die MANN+HUMMEL Potenzialanalyse – eine Alternative zum externen Management Audit	106
	1 Einführung	106
	2 Die MANN+HUMMEL Gruppe	107
	3 Die MANN+HUMMEL Potenzialanalyse – Das Konzept	108
	3.1 Das Ziel der MANN+HUMMEL Potenzialanalyse	108
	3.2 Einschätzung der persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten	109
	3.3 Einschätzung der längerfristigen Leistung	109
	3.4 Abgleich der Potenzialanalyse-Werte	113
	4 Was nach der Einschätzung geschieht	113
	5 Die Erfahrungen	114
	Unternehmen sucht Unternehmer	116
	1 Das bfw – Unternehmen für Bildung – gibt sich eine neue Struktur	116
	1.1 Ausgangslage	117
	1.2 Neue Struktur	117
	2 Neue Strukturen bedingen neue Wege	118
	2.1 Zielsetzungen und Schwerpunkte im Audit- und Auswahlprozess	118
	2.2 Konzeption des Verfahrens	119
	2.3 Methoden des Auswahlverfahrens	121
	2.4 Der Gesamtprozess und die Rolle des Betriebsrats	126
	3 Neue Wege bieten Chancen und Grenzen	128
	3.1 Nutzen für den Einzelnen – Nutzen für das Unternehmen	128
	3.2 Ergebnisse für weitere Prozesse nutzen	129
	Management Audits bei der Fresenius AG – Erfahrungen und Empfehlungen	132
	1 Fresenius: Das Unternehmen	132
	2 Das erste Audit-Projekt für einen Geschäftsbereich	133
	2.1 Ziele des Audits bei KSBC	133
	2.2 Schnelle Durchführung	134
	2.3 Der laufende Prozess	135
	2.4 Die Feedback-Gespräche	136
	2.5 Ergebnisse und Konsequenzen	136
	3 Was haben wir aus der ersten Durchführung gelernt?	137
	3.1 Zur Wiederholung geeignet	137
	3.2 Nötige Optimierungen	138
	4. Erfahrungen umgesetzt – ein aktuelles Audit-Projekt	139
	4.1 Die Zielstellung und die Pilotierung	139
	4.2 Der Audit-Prozess und die Instrumente	140
	4.3 Ergebnisse und Konsequenzen	145
	4.4 Erfolgsfaktoren unserer Audits	148
	Literatur	149
	Prozessmanagement und Kommunikation – Erfolgsfaktoren im Management Audit	150
	Vorbemerkung	150
	1 Planung und Vorbereitung eines Management Audits	150
	1.1 Anlässe und Ziele	150
	1.2 Umfeldanalyse	151
	1.3 Zielklärung	152
	1.4 Zeitrahmen und Zeitplanung	153
	1.5 National oder international	154
	1.6 Projektmanagement und Sponsoren	156
	1.7 Einbeziehung und Aufbereitung vorhandener Informationen	156
	1.8 Wahl des Verfahrens	157
	1.9 Auswahl der Auditoren	159
	2 Begleitende Kommunikation	161
	3 Umsetzung eines Management Audits	162
	3.1 Nach dem Audit ist vor dem Audit	162
	3.2 Durchführung des Management Audits	163
	3.3 Aufbereitung der Ergebnisse	164
	4 Zusammenfassung	166
	Literatur	167
	Management Audit – eine Betrachtung aus rechtlicher Sicht	168
	1 Grundsätzliches und Gang der Darstellung	168
	2 Management Audit und Fragerecht des Arbeitgebers	170
	2.1 Freiwilligkeit der Teilnahme	170
	2.2 Was steht dem Arbeitgeber zu?	172
	3 Einbindung des Betriebsrats	175
	3.1 Grundsätzliches	175
	3.2 Informationsrechte	176
	3.3 Mitbestimmungsrechte	177
	4 Vertragsgestaltung zwischen Arbeitgeber und externem Dienstleister	181
	5 Rechtsstellung des Managers	186
	5.1 Datenschutz	187
	5.2 Recht auf Unterlassung/Abwehranspruch	188
	5.3 Recht auf Schadensersatz	192
	6 Ergebnis	194
	Anhang: Mustervertrag Management Audit	196
	Vertrag	197
	1 Ausgangssituation	197
	2 Angebotsgegenstand	198
	3 Projektdurchführung	199
	3.1 Vorgehensweise	199
	3.2 Projektorganisation/Zeitaufwand	200
	3.3 Ansprechpartner bei D	200
	3.4 Projektablaufplanung	200
	3.5 Qualitätsmanagement	201
	4 Mitwirkungsleistungen von U	201
	5 Vergütung	202
	5.1 Zahlungsplan	202
	5.2 Zusatzleistungen	202
	5.3 Zahlungsbedingungen	202
	6 Leistungsübergabe	203
	7 Sonstige Rahmenbedingungen	203
	8 Schriftform/Salvatorische Klausel	205
	Kompetenzmodelle als Basis von Management Audits	206
	1 Konzeptuelle Grundlagen der Management- Diagnostik	206
	1.1 Der „Glaube“ an Verfahren als Basis für die Gestaltung von Audits	206
	1.2 Anforderungsanalysen als rationale Basis von Audits	207
	1.3 Strukturierungshilfen	209
	2 Kompetenzmodelle als Grundlage von Audits	210
	2.1 „Kompetenz = Eigenschaft“	210
	2.2 „Kompetenz = Richtiges Verhalten in Aufgabenclustern“	213
	3 Auswahl der im Audit eingesetzten Instrumente	215
	4 Testverfahren in Führungskräfte-Audits?	219
	4.1 Berechtigte Argumente gegen den Einsatz von Tests in Audits	220
	4.2 Zusammenhang von Testergebnissen und „subjektivem Eindruck“	221
	4.3 Der Sonderfall „situative Testverfahren“ für Kompetenzmodelle und Leitlinien	223
	4.4 Liegt alles an der Person? Das Problem der Passung zur Management- Umgebung	226
	5 Ausblick: Leistungsstarke Managementdiagnostik im Methodenmix	228
	Literatur	229
	Hierarchischer Wandel von Management- Kompetenzen	230
	1 Ziel	230
	2 Strukturierungsmodell für Anforderungen im mittleren Management	231
	3 Ableitung eines Management-Kompetenz-Modells	234
	4 Der Einfluss von Hierarchie auf die Ausprägung von Management- Kompetenzen	240
	5 Fazit	248
	Wünschenswerte Trends aus Sicht der Management- Diagnostik: Wohin sollte die Audit- Praxis gehen?	250
	1 Einführung	250
	2 Anforderungsmerkmale zur Potenzialeinschätzung	252
	3 Messinstrumente zur Potenzialeinschätzung	254
	4 Psychometrische Tests als instrumentelle Ergänzung von Audit- Interviews	255
	5 360-Grad-Beurteilungen als weitere Ergänzung von Audit- Interviews	256
	6 Was sollte nach einem Management Audit passieren?	259
	7 Nachbemerkungen und Ausblick	261
	Literatur	262
	Perspektiven für das Management Audit	266
	1 Einleitung	266
	2 Thesen zur Entwicklung des Management Audits	267
	3 Zusammenfassung	276
	Literatur	276
	Angaben zu den Autorinnen und Autoren	278
	Stichwortverzeichnis	282
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