Kommunikationsentwicklung und Konfliktklärung
von: Reinhard Fuhr, Martina Gremmler-Fuhr
Hogrefe Verlag GmbH & Co. KG, 2004
ISBN: 9783840918537
Sprache: Deutsch
238 Seiten, Download: 2187 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Inhaltsverzeichnis | 6 | ||
| Vorwort | 8 | ||
| Zur Struktur des Buches | 9 | ||
| Danksagung | 10 | ||
| Einführung und Überblick | 12 | ||
| Kommunikation und Konflikt als Lern- und Forschungsfeld | 12 | ||
| Konzepte und Modelle des Integralen Ansatzes | 13 | ||
| Vielperspektivität | 18 | ||
| Dialogorientierung | 18 | ||
| Prozessorientierung | 19 | ||
| Entwicklungsorientierung | 19 | ||
| Quadrantenmodell | 19 | ||
| Entwicklungsspektrum der Kommunikation und Konfliktklärung | 20 | ||
| Meta-Dialog | 21 | ||
| Konzepte und Modelle für Kommunikation und Konflikt | 22 | ||
| Kapitel 1: Die Grundlagen | 25 | ||
| Bestandsaufnahme vorliegender Ansätze für Kommunikation und Konflikte | 25 | ||
| Wissenschaftliche Kommunikationsanalysen | 26 | ||
| Anwendungsorientierte Kommunikations-Ansätze | 27 | ||
| Gregory Bateson und Nachfolger | 27 | ||
| Schulz von Thun und Thomann | 29 | ||
| Psychologische Verfahren und Kommunikationsanalysen | 32 | ||
| Transaktionsanalyse | 32 | ||
| Neurolinguistisches Programmieren (NLP) | 33 | ||
| Themenzentrierte Interaktion | 35 | ||
| Klientenzentrierte Gesprächsführung | 37 | ||
| Kontaktkonzept des Gestalt-Ansatzes | 38 | ||
| Konflikt-Ansätze | 42 | ||
| Friedrich Glasl | 42 | ||
| Marshall B. Rosenberg | 43 | ||
| Mediation | 43 | ||
| Thomas Jordan und Titti Lundin: Arbeitsplatzkonflikte | 45 | ||
| Eigene Konzepte zur Konfliktarbeit | 46 | ||
| Fazit der Bestandsaufnahme und neue Herausforderungen | 47 | ||
| Vielfalt ohne Einheit | 47 | ||
| Reduzierung der Komplexität | 48 | ||
| Machbarkeitsvorstellungen | 50 | ||
| Begrenzte Entwicklungsperspektiven | 51 | ||
| Philosophische und theoretische Grundlagen des Integralen Ansatzes | 52 | ||
| Vier Perspektiven des Kommunikations- und Konfliktgeschehens | 53 | ||
| Das Spektrum der Entwicklung | 55 | ||
| Figur-Grund-Prozess | 59 | ||
| Bewusstheit | 60 | ||
| Polaritätsprinzip | 60 | ||
| Dialog | 61 | ||
| Integration | 62 | ||
| Kapitel 2: Entwicklungsspektrum der Kommunikation | 64 | ||
| Horizontale und vertikale Entwicklung | 64 | ||
| Entwicklungsdimensionen | 65 | ||
| Dimensionen der individuellen Innenperspektive (I-IP) | 65 | ||
| Dimensionen der individuellen Außenperspektive (I-AP) | 66 | ||
| Dimensionen der kollektiven Innenperspektive (K-IP) | 66 | ||
| Dimensionen der kollektiven Außenperspektive (K-AP) | 67 | ||
| Stufenmodell für Kommunikation | 67 | ||
| Kriterien für ein Stufenmodell | 67 | ||
| Die Entwicklungsstufen | 69 | ||
| Präkonventionelle Kommunikation | 69 | ||
| Konventionelle Kommunikation | 71 | ||
| Postkonventionelle Kommunikation | 75 | ||
| Integrale/Transpersonale Kommunikation | 76 | ||
| Stufenüberschreitende Kommunikation | 82 | ||
| Zunehmende Differenzierung | 83 | ||
| Kommunikation zwischen den Stufenmodi | 83 | ||
| Kommunikationsstörungen | 85 | ||
| Exzesse | 86 | ||
| Abspaltungen | 86 | ||
| Regressionen | 86 | ||
| Verwicklungen | 87 | ||
| Diskrepanzen in der Einschätzung | 87 | ||
| Entwicklungsspektrum der Logik | 88 | ||
| Präkausale (sequentielle) Logik | 90 | ||
| Monokausale Logik | 90 | ||
| Multikausale Logik | 90 | ||
| Systemische Logik | 91 | ||
| Vernetzende Logik | 91 | ||
| Anwendungsmöglichkeiten des Entwicklungsspektrums der Logik | 92 | ||
| Kapitel 3: Der Meta-Dialog | 95 | ||
| Ein integrales Praxiskonzept für Meta-Kommunikation | 95 | ||
| „Kommunikation“ und „ Meta-Kommunikation“ | 96 | ||
| Phasenmodell für Meta-Dialoge | 97 | ||
| Intention und Zweck des Phasenmodells | 97 | ||
| Vorläufer des Phasenmodells für Meta-Dialoge | 99 | ||
| Das Vier-Phasenmodell für Meta-Dialoge | 101 | ||
| Beispiel für einen integralen Meta-Dialog | 102 | ||
| Integrale Merkmale des Vier-Phasen-Modells | 107 | ||
| Die einzelnen Schritte des Meta-Dialogs | 108 | ||
| Vorklärung und Vereinbarungen | 108 | ||
| Günstige Bedingungen für Meta-Dialoge | 109 | ||
| Zusammenfassung | 112 | ||
| Erkundung | 112 | ||
| Erkunden des Kommunikationsgeschehens | 113 | ||
| Exkurs: Wahrnehmen versus Interpretieren | 114 | ||
| Wahrnehmen, was ist | 116 | ||
| Schwierigkeiten der Innenwahrnehmung | 118 | ||
| Andere Orientierungsmodelle für das Erkunden des Kommunikationsgeschehens | 119 | ||
| Verdichten der Erkundungsdaten | 120 | ||
| Exkurs: Botschaften, Muster und morphische Felder | 121 | ||
| Botschaften und Muster | 122 | ||
| Fazit | 128 | ||
| Integrale Sinngebung | 130 | ||
| Ideensammlung für Alternativen und Entscheidungen | 135 | ||
| Orientierungskriterien für Alternativen | 136 | ||
| Abschluss | 137 | ||
| Aufgaben Herausforderungen Anregungskonzepte | 138 | ||
| Kapitel 4: Konfliktklärung | 140 | ||
| Konflikt als komplexes Phänomen | 140 | ||
| Entwicklungsspektrum der Konflikte | 142 | ||
| Archaische Konflikt-Gestalten („Keilerei“) | 143 | ||
| Präkonventionelle Konflikt-Gestalten („Kleinkrieg“) | 143 | ||
| Konventionelle Konflikt-Gestalten („Streit um [An-]Rechte“) | 144 | ||
| Postkonventionelle Konflikt-Gestalten („Interaktionsstörung“) | 144 | ||
| Integrale Konflikt-Gestalten („Irritation im Zusammenspiel“) | 145 | ||
| Konflikt- Gestalten Figurbildung im Konfliktverständnis Erklärungs- und Umgangsweise | 147 | ||
| Konfliktklärung im Meta-Dialog | 149 | ||
| 1. Phase des Meta-Dialogs über Konflikte: Vorklärung und Vereinbarung | 149 | ||
| Einverständnis und Schutz aller Beteiligten | 150 | ||
| Eingrenzung des Konfliktbereichs und Rollenklärung | 151 | ||
| 2. Phase des Meta-Dialogs über Konflikte: Erkundung | 153 | ||
| Bestandsaufnahme des Konfliktgeschehens | 153 | ||
| Anliegen und Konfliktdarstellung | 155 | ||
| Erforschung von Details | 156 | ||
| Bestimmung des Konflikt-Musters | 157 | ||
| Exkurs: Konflikt-Typen und Konflikt-Muster | 158 | ||
| Treffende Konflikt-Muster | 162 | ||
| Aufgabe der dritten Phase des Meta-Dialogs | 163 | ||
| Was ist „Sinn“? | 164 | ||
| Bereitschaft zur Sinn-Interpretation und gemeinsame Basis | 164 | ||
| Konflikt-Muster als Grundlage für Sinngebung | 165 | ||
| Theorie und Common Sense | 166 | ||
| Konfliktklärung oder Konfliktlösung | 168 | ||
| Konflikt-Gestalten und konkrete Alternativen für Konfliktregelungen | 169 | ||
| Aufgaben Besondere Herausforderungen Anregungsmodelle und Konzepte | 171 | ||
| Alternativen als Versuche | 172 | ||
| Abschluss | 172 | ||
| Kapitel 5: Reaktivität – vom Kleinkrieg zum Kontaktprozess78 | 173 | ||
| Kommunikativer Kleinkrieg und unbewusste Angst | 173 | ||
| Reaktive Phänomene | 175 | ||
| Reaktivität unter den vier Perspektiven der Wirklichkeit | 175 | ||
| Reaktivität unter individueller Innenperspektive (I-IP) | 180 | ||
| Reaktivität unter individueller Außenperspektive (I-AP) | 175 | ||
| Reaktivität unter kollektiver Außenperspektive (K-AP) | 177 | ||
| Reaktivität unter kollektiver Innenperspektive (K-IP) | 178 | ||
| Der Sinn von Reaktivität | 183 | ||
| Generelle Interpretationen von Reaktivität | 183 | ||
| Erklärungsansätze aus den individuellen Perspektiven (I-IP und I-AP) | 184 | ||
| Psychoanalytische Erklärungen | 184 | ||
| Erklärungskonzept der Gestalttherapie-Theorie | 184 | ||
| Neurobiologische Erklärungen | 187 | ||
| Zusammenfassung der individuellen Erklärungsansätze | 188 | ||
| Erklärungsmodelle aus den kollektiven Perspektiven (K-IP und K-AP) | 188 | ||
| Reaktivität als Kontaktfunktion | 188 | ||
| Reaktivität als Systemdynamik | 189 | ||
| Zusammenfassung der kollektiven Erklärungsansätze | 191 | ||
| Perspektiven und Handlungsmöglichkeiten bei Reaktivität | 191 | ||
| Eingeständnis | 193 | ||
| Auszeit | 194 | ||
| Angstreduktion | 194 | ||
| Beziehungsklärung | 195 | ||
| Aikido-Prinzip | 195 | ||
| Spielen | 197 | ||
| Konfrontieren | 198 | ||
| Etwas Neues versuchen | 198 | ||
| Kapitel 6: Anleiten und Moderieren | 201 | ||
| Die „ dritte Instanz“ | 201 | ||
| Aufmerksamkeitsrichtungen für Kommunikationshelfer | 203 | ||
| 1. Phase: Vorklärung und Vereinbarung | 203 | ||
| 2. Phase: Erkundung | 205 | ||
| 3. Phase: Sinngebung | 207 | ||
| 4. Phase: Perspektiven und Abschluss | 209 | ||
| Kompetenzprofil für Kommunikationshelfer | 211 | ||
| Generelle (An-)Leitungskompetenzen | 211 | ||
| Durchsetzung und Partizipation | 211 | ||
| Neugier für ganz alltägliches zwischenmenschliches Geschehen | 211 | ||
| Die Fähigkeit, andere Menschen zu bestätigen | 211 | ||
| Gespür und Wissen um die Grenzen des Machbaren und Zumutbaren | 212 | ||
| Spezielle (An-)Leitungskompetenzen für Meta-Dialoge | 213 | ||
| Perspektivenwechsel | 213 | ||
| Prozessbewusstsein und Prozesssteuerung | 213 | ||
| Methodenrepertoire für den Integralen Ansatz | 214 | ||
| Zuhören | 215 | ||
| Konzentriertes Zugewandt-Sein | 215 | ||
| Entschleunigung | 216 | ||
| Fokussieren | 216 | ||
| Spiel und Rollenspiel | 216 | ||
| Prinzipien für Rückmeldungen | 219 | ||
| Eingrenzende Bedingungen für den Feedback-Geber | 220 | ||
| Eingrenzende Bedingungen für den Feedback-Empfänger | 220 | ||
| Epilog | 223 | ||
| Literatur | 228 | ||
| Sachregister | 236 |
