Management im Gesundheitswesen
von: Reinhard Busse, Jonas Alexander Schreyögg, Oliver Tiemann
Springer-Verlag, 2010
ISBN: 9783642013362
Sprache: Deutsch
428 Seiten, Download: 5431 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Title page | 2 | ||
| Copyright Page | 4 | ||
| Vorwort | 5 | ||
| Table of Contents | 7 | ||
| 1 Management im Gesundheitswesen –eine Einführung in Gebiet und Buch | 13 | ||
| Was ist das Gesundheitswesen? | 13 | ||
| Was bedeutet Management? | 15 | ||
| Wie kann Management im Gesundheitswesen wissenschaftlicheingeordnet werden? | 15 | ||
| Warum ist Management im Gesundheitswesen praktisch relevant? | 18 | ||
| Wie ist dieses Buch aufgebaut? | 19 | ||
| Literatur | 19 | ||
| 2Leistungsmanagement | 21 | ||
| 2.1 Leistungsmanagement im Gesundheitswesen – Einführungund methodische Grundlagen | 22 | ||
| Modell zur Beurteilung der Produktion von Gesundheit | 23 | ||
| Strukturqualität als Voraussetzung der Leistungserbringung | 23 | ||
| Health Technology Assessment (HTA) in Deutschland | 25 | ||
| Qualitätsmanagement, Qualitätsberichte und weitere Auflagen zur Strukturqualitätssicherung | 27 | ||
| Prozesssteuerung als zentrale Komponente des Leistungsmanagements | 29 | ||
| Ergebnisqualität als eigentliche Herausforderung für das Leistungsmanagement | 31 | ||
| Literatur | 32 | ||
| 2.2 Leistungsmanagement von Krankenversicherungen | 1 | ||
| 2.2.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 1 | ||
| Rechtliche Verankerung der Privaten Krankenversicherung | 34 | ||
| Anbieterstruktur | 34 | ||
| Versichertenstruktur | 35 | ||
| Rechtliche Anforderungen an das Leistungsmanagement von Krankenkassen | 36 | ||
| Rechtliche Anforderungen an das Leistungsmanagement von privatenKrankenversicherungen | 39 | ||
| 2.2.2 Praktische Umsetzung | 41 | ||
| Tarifmanagement | 42 | ||
| Instrumente des Tarifmanagements | 43 | ||
| Vertragsmanagement | 45 | ||
| Vertragsmanagement nach Leistungsbereichen | 48 | ||
| Versorgungsmanagement undLeistungskontrolle | 55 | ||
| Leistungskontrolle | 56 | ||
| Literatur | 58 | ||
| 2.3 Leistungsmanagement in Krankenhäusern | 1 | ||
| 2.3.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 61 | ||
| Wichtige Rechtsgrundlagen | 61 | ||
| Definition der Krankenhäuser im Krankenhausrecht | 61 | ||
| Wichtige Unterscheidungsdimensionenvon Krankenhäusern | 62 | ||
| Krankenhausvergütung und Patientenklassifikation | 65 | ||
| Grundzüge von DRG-Systemen und des deutschen G-DRG-Systems | 66 | ||
| Vergütung von Krankenhausleistungen im Rahmen des G-DRG-Systems | 69 | ||
| Die verschiedenen Krankenhausentgeltarten im Vergütungssystem | 71 | ||
| Gesetzliche Vorgaben zur Qualitätssicherung | 73 | ||
| Implikationen der gesetzlichen und strukturellen Rahmenbedingungen für das Leistungsmanagement | 75 | ||
| 2.3.2 Praktische Umsetzung | 78 | ||
| Leistungsprozessmanagement | 78 | ||
| Qualitätsmanagement | 82 | ||
| Logistikmanagement | 84 | ||
| Literatur | 86 | ||
| 2.4 Leistungsmanagement in Arztpraxen und Ärztenetzen | 1 | ||
| 2.4.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 1 | ||
| Zugang zum Arztberuf | 90 | ||
| Weitere, berufsrechtlich geregelte Qualifikation (»Weiterbildung«) | 91 | ||
| Berufsrechtlich legitimierte Kooperations- und Organisationsformenvon Ärzten | 91 | ||
| Weitere Anforderungen an dieEinrichtung eines Arztsitzes | 93 | ||
| 2.4.2 Praktische Umsetzung | 94 | ||
| Management von Leistungen, die zuLasten der privaten Krankenversicherungerbracht werden | 95 | ||
| Management von Leistungen,die zu Lasten der Gesetzlichen Krankenversicherung erbracht werden | 96 | ||
| Besondere Anforderungen und Gestaltungsoptionen | 102 | ||
| Qualitätsmanagement in der ambulanten GKV-Versorgung | 110 | ||
| Literatur | 112 | ||
| 2.5 Leistungsmanagement in der Integrierten Versorgung | 1 | ||
| 2.5.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 1 | ||
| Begriffsbestimmung von Integrierter Versorgung | 1 | ||
| Entwicklung der Integrierten Versorgungin Deutschland | 116 | ||
| Gesetzliche Anforderungen an dieIntegrierte Versorgung | 120 | ||
| 2.5.2 Praktische Umsetzung | 121 | ||
| Verträge zur Integrierten Versorgungnach §§ 140a–d SGB V | 122 | ||
| Indikationsübergreifende versusindikationsbezogene Integrierte Versorgung | 122 | ||
| Zielgruppenauswahl | 123 | ||
| Beziehungsebenen | 125 | ||
| Stand der Umsetzung | 126 | ||
| Disease Management | 127 | ||
| Case Management | 130 | ||
| Medizinische Versorgungszentren | 131 | ||
| Hausarztzentrierte Versorgung | 132 | ||
| Literatur | 132 | ||
| 2.6 Leistungsmanagement in der Arzneimittelindustrie | 134 | ||
| 2.6.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 134 | ||
| Klinische Prüfungen | 134 | ||
| Zulassung bzw. Registrierung von Arzneimitteln | 135 | ||
| Herstellung und Qualitätssicherung | 136 | ||
| Erstattung von Arzneimitteln, Regulierung von Preisbildung und Vertrieb | 136 | ||
| Erstattung von Arzneimitteln | 136 | ||
| Regulierung von Preisbildung | 137 | ||
| Regulierung der Verordnungsmöglichkeiten und -menge | 140 | ||
| Begrenzung der Gesamtausgaben | 141 | ||
| 2.6.2 Praktische Umsetzung | 142 | ||
| Forschung und Entwicklung | 142 | ||
| Wirkstoffforschung | 142 | ||
| Vorklinische Testphase | 143 | ||
| Klinische Phasen | 143 | ||
| Herstellung und Qualitätssicherung | 146 | ||
| Preisbildung und Vertriebsweg | 146 | ||
| Literatur | 151 | ||
| 2.7 Fallstudien zum Leistungsmanagement in Kranken versicherungen | 153 | ||
| 2.7.1 Integrierte Versorgung Onkologie | 153 | ||
| IV-Vertragsentwicklung am Beispiel Onkologie | 153 | ||
| Regionale Situation | 153 | ||
| Bedarf für einen Vertrag zur onkologischen Versorgung | 153 | ||
| Nutzenpotenzial eines onkologischenIV-Vertrages | 154 | ||
| Elemente zur Integration der Versorgung | 155 | ||
| IV-Pauschale | 157 | ||
| Ambulante Leistungen | 157 | ||
| Stationäre Versorgung | 157 | ||
| 2.7.2 Arzneimittel | 158 | ||
| Rahmenbedingungen der Arzneimittelversorgung in der gesetzlichen Krankenversicherung | 158 | ||
| Einfluss der Krankenkassenstruktur auf das Arzneimittelmanagement | 159 | ||
| Ansatzpunkte für das Arzneimittelmanagement | 159 | ||
| Struktur und Menge der verordneten Arzneimittel | 160 | ||
| Auswirkungen des M-RSA auf das Arzneimittelmanagement | 162 | ||
| Literatur | 162 | ||
| 3Kundenmanagement | 163 | ||
| 3.1 Kundenmanagement im Gesundheitswesen – Einführung und methodische Grundlagen | 164 | ||
| Literatur | 166 | ||
| 3.2 Kundenmanagement in Krankenversicherungen | 167 | ||
| 3.2.1 Gesetzliche und strukturelleRahmenbedingungen | 167 | ||
| Notwendigkeit eines Kundenbindungsmanagements | 167 | ||
| Konzeptionelle Grundlagen | 169 | ||
| 3.2.2 Praktische Umsetzung | 170 | ||
| Ausgestaltung eines Kundenbindungsmanagements bei Krankenkassen | 170 | ||
| Zusammenfassung | 174 | ||
| Literatur | 174 | ||
| 3.3 Kundenmanagement in Krankenhäusern | 175 | ||
| 3.3.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 175 | ||
| Grundlagen für das Kundenmanagement in Krankenhäusern | 176 | ||
| Kundensicht | 176 | ||
| Analyse der Kundenbeziehung | 177 | ||
| Strategieableitung | 177 | ||
| Organisationale Anpassungen | 178 | ||
| Messung der Kundenbeziehung | 178 | ||
| Gesetzliche Restriktionen für das Kundenmanagement in Krankenhäusern | 179 | ||
| 3.3.2 Praktische Umsetzung | 180 | ||
| Kundenakquisition im Krankenhausmanagement | 180 | ||
| Kundenbindung im Krankenhausmanagement Grundlagen | 182 | ||
| Kundenzufriedenheit und Kundenbindung | 183 | ||
| Beschwerdemanagement | 184 | ||
| Kundenrückgewinnung imKrankenhausmanagement | 185 | ||
| Literatur | 186 | ||
| 3.4 Kundenmanagement in Arztpraxen und Ärztenetzen | 1 | ||
| 3.4.1 Gesetzliche und strukturelleRahmenbedingungen | 1 | ||
| Gesetzlicher Hintergrund | 189 | ||
| 3.4.2 Praktische Umsetzung | 190 | ||
| Situationsanalyse | 191 | ||
| SWOT- (Strengths, Weaknesses,Opportunities, Threats) Analyse | 191 | ||
| Positionierungsanalyse | 192 | ||
| Lebenszyklusanalyse | 192 | ||
| Portfolioanalyse | 193 | ||
| Wertschöpfungskettenanalyse | 193 | ||
| Zielformulierung | 193 | ||
| Festlegung von Strategien | 194 | ||
| Festlegung konkreter Maßnahmen | 194 | ||
| Literatur | 197 | ||
| 3.5 Kundenmanagement in der Integrierten Versorgung | 198 | ||
| 3.5.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 198 | ||
| 3.5.2 Praktische Umsetzung | 198 | ||
| Kundenorientierte Produktentwicklungneuer Versorgungsformen | 198 | ||
| Versorgungsqualität : Der Schlüsselbegriff für eine kundenorientierte Produktentwicklung | 199 | ||
| Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität:Wo liegen die Defizite? | 200 | ||
| Exemplarische Analysen von Präferenz- und Akzeptanzprofilen für neue Formen der Versorgung | 203 | ||
| Der informierte Kunde als Voraussetzung für Qualitätswettbewerb | 207 | ||
| Perspektiven | 208 | ||
| Literatur | 208 | ||
| 3.6 Kundenmanagement in der Arzneimittelindustrie | 209 | ||
| 3.6.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 209 | ||
| 3.6.2 Praktische Umsetzung | 211 | ||
| Pharmazeutische Produktinnovationen | 211 | ||
| Gestaltungsmöglichkeiten durch Innovationsmarketing | 211 | ||
| Fazit | 218 | ||
| Literatur | 218 | ||
| 3.7 Fallstudie zum Kundenmanagement im deutschen Generikamarkt | 219 | ||
| 3.7.1 Hintergrund: Generika | 219 | ||
| 3.7.2 Kundenmanagement von Generikaherstellern | 220 | ||
| Kundenmanagement bis 2006 –Fokussierung auf Arzt und Apotheker | 222 | ||
| Ärzte – Kundenbindung durch Außendienstbetreuung und Überlassung von Anwender-Software | 222 | ||
| Naturalrabatte für Apotheker | 223 | ||
| Kundenmanagement nach Inkrafttreten von AVWG und GKV-WSG | 223 | ||
| Krankenkassen als neue Zielkunden | 223 | ||
| Ärzte als Ansprechpartner | 224 | ||
| Apotheker in der Distributoren- und Mediatorenrolle | 224 | ||
| 3.7.3 Ausblick | 224 | ||
| 4Finanzmanagement | 226 | ||
| 4.1 Finanzmanagement im Gesundheitswesen – Einführung und methodische Grundlagen | 227 | ||
| Literatur | 230 | ||
| 4.2 Finanzmanagement in Krankenversicherungen | 230 | ||
| 4.2.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 230 | ||
| Optionen zur Kalkulation von Krankenversicherungsbeiträgen | 230 | ||
| Gesetzliche Grundlagen der GKV | 233 | ||
| Einheitlicher Beitragssatz und Gesundheitsfonds | 233 | ||
| Haushaltsplan der Krankenkassen | 236 | ||
| Zusatzbeitrag oder Prämienausschüttung | 236 | ||
| MorbiditätsorientierterRisikostrukturausgleich | 237 | ||
| Gesetzliche Grundlagen der PKV(Voll- und Zusatzversicherung) | 239 | ||
| 4.2.2 Praktische Umsetzung | 241 | ||
| Notwendigkeit zur Sicherung einesausgeglichenen Haushalts | 241 | ||
| Strategische Optionen des Finanzmanagements | 242 | ||
| Verbesserungen bei den Wechselmöglichkeiten in der Privaten Krankenversicherung | 244 | ||
| Literatur | 245 | ||
| 4.3 Finanzmanagement in Krankenhäusern | 246 | ||
| 4.3.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 246 | ||
| Staatliche Krankenhausplanung | 246 | ||
| Module von Vergütungssystemen | 247 | ||
| 4.3.2 Praktische Umsetzung | 248 | ||
| Duale Krankenhausfinanzierung und Investitionsförderung | 248 | ||
| Vergütung im Rahmen desG-DRG-Systems | 250 | ||
| Steuerung durch Patienten | 256 | ||
| Mengensteuerung über flexible Vertragspreise | 256 | ||
| Kostenerstattung als Opting-out-Recht | 257 | ||
| Einbezug vor- und nachgelagerter Leistungssektoren | 257 | ||
| Ausblick: Europäische Perspektive | 258 | ||
| Literatur | 258 | ||
| 4.4 Finanzmanagement in Arztpraxen und Ärztenetzen | 259 | ||
| 4.4.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 259 | ||
| 4.4.2 Praktische Umsetzung | 264 | ||
| Kostenmanagement | 265 | ||
| Liquiditätsmanagement | 267 | ||
| Investitions- und Finanzierungsmanagement | 267 | ||
| Literatur | 269 | ||
| 4.5 Finanzmanagement in der Integrierten Versorgung | 270 | ||
| 4.5.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 270 | ||
| Gesetzliche Grundlagen der Integrierten Versorgung | 270 | ||
| Finanzierungsebenen und Aufgabeneines zielorientierten Vergütungssystems | 270 | ||
| 4.5.2 Praktische Umsetzung | 272 | ||
| Vergütungsformen für eine Integrierte Versorgung | 272 | ||
| Vergütungsformen mit direktem Leistungsbezug | 272 | ||
| Vergütungsformen mit indirektem Leistungsbezug | 274 | ||
| Vermeidung finanzieller Risiken durch Prognose der Ein- und Auszahlungen | 275 | ||
| Einflussgrößen auf die Ein- und Auszahlungen | 275 | ||
| Berechnung der Ein- und Auszahlungen bei Fallpauschalen | 276 | ||
| Berechnung der Ein- und Auszahlungenbei Kopfpauschalen | 278 | ||
| Literatur | 279 | ||
| 4.6 Finanzmanagement in der Arzneimittelindustrie | 279 | ||
| 4.6.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 279 | ||
| 4.6.2 Praktische Umsetzung | 280 | ||
| Klassische Fremdkapitalfinanzierung | 280 | ||
| Mezzanine-Finanzierung als Alternative | 281 | ||
| Die Bedeutung von Private Equity und Venture Capital | 282 | ||
| Projektfinanzierung durch externe Investoren | 283 | ||
| Entwicklungsfonds | 283 | ||
| Royaltyfonds | 283 | ||
| Private Equity-Fonds | 285 | ||
| Literatur | 285 | ||
| 4.7 Fallstudie zum Finanzmanagement in Krankenhäusern | 285 | ||
| Ausgangssituation | 285 | ||
| Das Modell der Praxisklinik | 285 | ||
| Rechtliche und landespolitische Rahmenbedingungen und das Förderantragsverfahren | 286 | ||
| Wirtschaftliche Auswirkungen | 288 | ||
| Literatur | 290 | ||
| 5Personalmanagement | 291 | ||
| 5.1 Personalmanagement imGesundheitswesen – Einführung und methodische Grundlagen | 292 | ||
| Literatur | 294 | ||
| 5.2 Personalmanagement in Krankenversicherungen | 295 | ||
| 5.2.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 295 | ||
| Regelungen der Arbeitsbedingungen | 295 | ||
| Tarifsysteme in der GKV | 295 | ||
| Personalplanung und -bemessung | 296 | ||
| Verwaltungskosten | 296 | ||
| 5.2.2 Praktische Umsetzung | 297 | ||
| Personalsituation in der Gesetzlichen Krankenversicherung | 297 | ||
| Schwankende Beschäftigtenzahlen in der GKV | 297 | ||
| Produktivitätsunterschiede | 298 | ||
| Verwaltungs- und Personalkosten | 298 | ||
| Ausbildungssysteme in der GKV | 298 | ||
| Strategische Herausforderungen an das Personalmanagement | 298 | ||
| Strategische Herausforderungen der Krankenkassen | 299 | ||
| Strategische Herausforderungen für die Personalarbeit | 299 | ||
| Führungskompetenz | 300 | ||
| Anforderungen an die Mitarbeiter | 300 | ||
| Frauenanteil | 301 | ||
| Management von Veränderungen | 301 | ||
| Steuerung der Personalkapazitäten | 301 | ||
| Strategische Herausforderungenfür das System der Gesetzlichen Krankenversicherung | 302 | ||
| Literatur | 302 | ||
| 5.3 Personalmanagement in Krankenhäusern | 303 | ||
| 5.3.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 303 | ||
| Gestaltungsfelder des Personalmanagements Ebenen des Personalmanagements | 305 | ||
| Externe und interne Rahmenbedingungen des Personalmanagements auf strategischer Ebene | 306 | ||
| 5.3.2 Praktische Umsetzung | 309 | ||
| Personalbedarfsermittlung alsInstrument des PersonalmanagementsZiele der Personalbedarfsermittlung | 309 | ||
| Grundlagen der Personalbedarfsermittlungim Krankenhaus | 310 | ||
| Personalmanagement im Bereich Personalveränderung | 312 | ||
| Anreizsysteme | 313 | ||
| Leitungsorganisation | 315 | ||
| Literatur | 317 | ||
| 5.4 Personalmanagement in Arztpraxen und Ärztenetzen | 318 | ||
| 5.4.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 318 | ||
| Voraussetzungen für die Zulassung vonVertragsärzten | 318 | ||
| Eintragung in das Arztregister | 318 | ||
| Zulassung durch den zuständigen Zulassungsausschuss | 318 | ||
| Berufungsausschuss | 318 | ||
| Niederlassungsformen | 319 | ||
| Gemeinschaftspraxis | 319 | ||
| Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ) | 319 | ||
| 5.4.2 Praktische Umsetzung | 320 | ||
| Ärztliche Praxen | 320 | ||
| Entwicklung der Zahl der Vertragsärzte | 320 | ||
| Organisationsformen | 320 | ||
| Vertragsärzte nach Fachgebieten und Versorgungsbereichen sowie Alter und Geschlecht | 321 | ||
| Praxismitarbeiter | 324 | ||
| Die Bedarfsplanung des ambulanten Sektors | 324 | ||
| Anreizsysteme für Ärzte in ländlichen Gebieten | 328 | ||
| Literatur | 329 | ||
| 5.5 Personalmanagement in der Integrierten Versorgung | 330 | ||
| 5.5.1 Strukturelle und gesetzliche Rahmenbedingungen | 330 | ||
| 5.5.2 Praktische Umsetzung | 331 | ||
| Erfolgsfaktoren und Ansatzpunktefür das Personalmanagement in der Integrierten Versorgung | 334 | ||
| Literatur | 336 | ||
| 5.6 Personalmanagement in der Arzneimittelindustrie | 337 | ||
| 5.6.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 337 | ||
| Besondere Gesetze, Verordnungen und Vorschriften | 337 | ||
| Arbeitssicherheit und Arbeitsschutz | 338 | ||
| Produkt-Know-how | 338 | ||
| Internationalisierung und Wandel in sichkonsolidierenden Märkten | 338 | ||
| Arbeitszeit | 339 | ||
| 5.6.2 Praktische Umsetzung | 339 | ||
| Struktur des Personals | 339 | ||
| Personalbedarf bzw. Bedarfsplanung | 340 | ||
| Anforderungen an das Personal in sich konsolidierenden Märkten | 340 | ||
| Anreizsysteme | 340 | ||
| Stock Options | 341 | ||
| Stay Bonus | 341 | ||
| Hiring Bonus | 341 | ||
| Altersversorgung | 341 | ||
| Personalentwicklung | 341 | ||
| Unterschiedliches Personalmanagementin Forschung und Entwicklung vs. Marketing und Vertrieb | 342 | ||
| Personalmanagement im Bereich Forschung und Entwicklung | 342 | ||
| 5.7 Fallstudie zum Personalmanagement in Krankenversicherungen:Führungskräfteentwicklung | 344 | ||
| Herausforderungen der Führungskräfteentwicklung | 344 | ||
| Führungskräfteauswahl | 345 | ||
| Führungskräfteentwicklung | 346 | ||
| Rückblick | 347 | ||
| 6Informations management undControlling | 348 | ||
| 6.1 Informations managementund Controlling im Gesundheitswesen – Einführung und methodische Grundlagen | 349 | ||
| Literatur | 351 | ||
| 6.2 Informationsmanagement und Controlling in Krankenversicherungen | 352 | ||
| 6.2.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 352 | ||
| 6.2.2 Praktische Umsetzung | 353 | ||
| Die Balanced Scorecard als integratives Controllinginstrument | 353 | ||
| Ziele und Kennzahlen | 355 | ||
| Die Umsetzung der Balanced Scorecard | 355 | ||
| Definition einer Vision | 356 | ||
| Ausgestaltung der einzelnen Controllingperspektiven | 357 | ||
| Ein ordnender Rahmen für gesetzliche Krankenkassen | 363 | ||
| Literatur | 364 | ||
| 6.3 Informationsmanagement und Controlling in Krankenhäusern | 365 | ||
| 6.3.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 366 | ||
| 6.3.2 Praktische Umsetzung | 369 | ||
| Operatives Controlling | 369 | ||
| Controllingrelevante Grundlagen des neuen Entgeltsystems | 369 | ||
| Controlling als Grundlage der Entgeltverhandlungen | 371 | ||
| Kostenrechnung | 372 | ||
| Interne Budgetierung | 373 | ||
| Wirtschaftlichkeitsanalysen und Benchmarking | 375 | ||
| Strategisches Controlling | 377 | ||
| Leistungsprogrammplanung | 377 | ||
| Weitere Modelle des strategischen Controllings | 379 | ||
| Literatur | 381 | ||
| 6.4 Informationsmanagement und Controlling in Arztpraxen und Ärztenetzen | 382 | ||
| 6.4.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 382 | ||
| Begriffsbildung und Status | 382 | ||
| Motivation für ein Informationsmanagement | 382 | ||
| Voraussetzungen für effizientes Controlling | 383 | ||
| 6.4.2 Praktische Umsetzung | 385 | ||
| Medizinisches Controlling anhand von Qualitätsindikatoren | 385 | ||
| Ökonomisches Controlling zur wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit | 386 | ||
| Risiken, Hemmnisse und Gefahren | 387 | ||
| Chancen und Entwicklungsperspektiven | 389 | ||
| Literatur | 389 | ||
| 6.5 Informationsmanagement und Controlling in der Integrierten Versorgung | 390 | ||
| 6.5.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 390 | ||
| 6.5.2 Praktische Umsetzung | 391 | ||
| Versorgungsverträge: Integration der Versorgungs- und Versicherungsfunktion | 391 | ||
| Unternehmerische Risiken:Risikomanagement in der Integrierten Versorgung | 393 | ||
| Risikoanalyse: Risikoarten von Versorgungsverträgen | 394 | ||
| Risikosteuerung: Ausgestaltung von Versorgungsverträgen | 395 | ||
| Vermeiden von Risiken | 396 | ||
| Vermindern von Risiken | 397 | ||
| Überwälzen von Risiken | 398 | ||
| Risiken selbst tragen | 400 | ||
| Risikokontrolle: Controlling und Evaluation Controlling: Kennzahlen und Benchmarks | 400 | ||
| Informationsmanagement: Informationstechnologie und IT-Ressourcen | 401 | ||
| Literatur | 402 | ||
| 6.6 Informationsmanagement und Controlling in der Arzneimittelindustrie | 403 | ||
| 6.6.1 Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen | 403 | ||
| 6.6.2 Praktische Umsetzung | 405 | ||
| Funktionale Ausrichtung von Controllingeinheiten | 405 | ||
| Organisatorische Strukturierung von Controllingeinheiten | 407 | ||
| Instrumentelle Ausstattung von Controllingeinheiten | 407 | ||
| Literatur | 409 | ||
| 6.7 Fallstudie zum Controllingin Krankenhäusern: Clinical Pathways | 410 | ||
| Projektvorbereitung | 410 | ||
| Pfad- und Prozesserarbeitung | 411 | ||
| Ermittlung spezifischer Kostenpositionen und Eingabe in das Kalkulationsprogramm | 413 | ||
| Ablauf- und Kostendarstellung bzw. Kosten-Erlösvergleich | 413 | ||
| Prozessoptimierung und Dokumentation | 413 | ||
| Literatur | 413 | ||
| Stichwortverzeichnis | 414 |
