Gewaltfreie Kommunikation in der Sozialen Arbeit
von: Sören Bendler, Sören Heise
Vandenhoeck & Ruprecht Unipress, 2018
ISBN: 9783647711508
Sprache: Deutsch
208 Seiten, Download: 4611 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Title Page | 4 | ||
| Copyright | 5 | ||
| Table of Contents | 6 | ||
| Vorwort | 10 | ||
| Zum Gebrauch | 12 | ||
| Einleitung | 16 | ||
| Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation | 20 | ||
| Bedeutung von Bedürfnissen | 21 | ||
| Bedürfnisse wahrnehmen | 25 | ||
| Mit den vier Schritten der Gewaltfreien Kommunikation zur Bedürfniserfüllung | 26 | ||
| Erster Schritt: Beobachten | 30 | ||
| Zweiter Schritt: Gefühle | 35 | ||
| Dritter Schritt: Bedürfnisse | 43 | ||
| Vierter Schritt: Bitten | 47 | ||
| Die Essenz der Gewaltfreien Kommunikation | 54 | ||
| Qualitäten für unterstützende Beziehungen | 56 | ||
| Präsenz | 59 | ||
| Akzeptanz | 64 | ||
| Akzeptanz nach innen | 66 | ||
| Akzeptanz nach außen | 67 | ||
| Empathie | 68 | ||
| Mitleid | 69 | ||
| Mitgefühl | 71 | ||
| Vom Mitleid zum Mitgefühl | 72 | ||
| Authentizität | 75 | ||
| Eine wertschätzende Haltung einnehmen | 78 | ||
| Sich auf die Schatzsuche begeben | 82 | ||
| Was sich der Schatzsuche in den Weg stellen kann | 86 | ||
| Danken und Feiern | 92 | ||
| Die Bedeutung des Dankens und Feierns im Arbeitskontext | 92 | ||
| Lob versus Wertschätzung | 95 | ||
| Motivation des Helfens | 102 | ||
| Mitleid als Motivation des Helfens | 103 | ||
| Die Arroganz des Besserwissens | 107 | ||
| Dem eigenen Leben einen Sinn geben, als Motivation des Helfens | 112 | ||
| Professionalität | 116 | ||
| Nähe und Distanz | 121 | ||
| Professionalität und Ansprüche | 125 | ||
| Stigmatisierungen vermeiden und einen Umgang mit eigenen Urteilen finden | 132 | ||
| Selbstverantwortung in sozialen Berufen | 138 | ||
| Was Selbstverantwortung verhindert | 138 | ||
| Verantwortung für die eigenen Gefühle | 140 | ||
| Selbstverantwortung in den Institutionen sozialer Berufe | 143 | ||
| Verantwortlich vor dem Gegenüber oder für das Gegenüber? | 145 | ||
| Gewaltfreier Umgang mit Regeln und Grenzen | 150 | ||
| Grenzen und Regeln | 150 | ||
| Absage an das Konzept des Strafens | 152 | ||
| Wie es zum Impuls des Strafens kommt | 154 | ||
| Grenzsetzung auf Augenhöhe | 157 | ||
| Leitungsverständnis mit Augenhöhe | 162 | ||
| Vorsicht mit Konsequenzen | 169 | ||
| Umgang mit Wut und Ärger | 172 | ||
| Recht auf Wut | 173 | ||
| Die Gefühle hinter der Wut | 176 | ||
| Wut wird durch Ärgergedanken größer | 179 | ||
| Umgang mit der eigenen Wut | 180 | ||
| Wenn sich Aggressionen gegen uns richten | 185 | ||
| Wenn zwei sich streiten … | 188 | ||
| Impulse für die soziale Arbeit | 192 | ||
| Fokus auf Gestalten | 192 | ||
| Konsequente Selbstfürsorge als Basis | 196 | ||
| Material | 200 | ||
| 1.?Deutschsprachige Definition sozialer Arbeit | 200 | ||
| 2.?Aus der Präambel des ICN-Ethikkodex für Pflegende | 200 | ||
| 3.?Das Menschenbild der Gewaltfreien Kommunikation | 201 | ||
| 4.?Gefühlsliste | 202 | ||
| 5.?Bedürfnisliste | 203 | ||
| 6.?Die vier Schritte | 205 | ||
| 7.?Hilfe zum Begleiten mit den vier Schritten | 206 | ||
| 8.?Hilfen für das präsente Zuhören | 206 | ||
| Literatur | 208 | ||
| Body | 10 |
